En ColorTech tiene la opción de elegir entre las siguientes modalidades de pago:

Si ha elegido la opción mediante pago electrónico (PayPal), tiene que hacer el pago directamente después de haber pedido el producto, de lo contrario no se realizará correctamente el pedido. Tan pronto recibamos la confirmación de pago del operador de pago electrónico, empezaremos a producir su pedido (se requiere previamente haber recibido sus archivos correctos).

Si por el contrario ha elegido la forma de «Transferencia bancaria», por favor, tenga en cuenta que la elaboración de su pedido empezará solamente después de haber recibido el pago en nuestra cuenta bancaria (se requiere previamente haber recibido sus archivos correctos). Sin embargo, usted puede pagar en todo momento mediante pago electrónico (PayPal) entrando en el seguimiento de su pedido en su área de cliente.

Envíenos sencillamente sus archivos de impresión desde el listado de pedidos que está en el área de cliente.
Además, también es posible enviar sus archivos por correo electrónico después de finalizar su pedido, envíe los archivos a atencionalcliente@colortech.es

Si usted eligió el método de pago «Transferencia bancaria», puede pagar en todo momento mediante pago electrónico (PayPal) entrando en el seguimiento de su pedido en su área de cliente.

La tramitación de su pedido consiste en el tiempo de elaboración más el tiempo de envío. Los gastos de envío ya están incluidos en el cálculo del precio final.

Nuestros plazos de elaboración son:

• Producción estándar: 4-8 días laborables*, la entrada de su pedido, de archivos listos para imprimir y el pago se realizará antes de las 18:00 horas de un día laborable.
• Producción express: 3 días laborables, la entrada de su pedido, de archivos listos para imprimir y el pago se realizará antes de las 18:00 horas de un día laborable.
• Producción next day: 1-2 días laborables, la entrada de su pedido, de archivos listos para imprimir y el pago se realizará antes de las 18:00 horas de un día laborable.

* El tiempo general de producción estándar para productos de 1 y 2 caras es de 4 días laborables. Todos los demás productos con líneas de perforación necesitan 5 días laborables, en el caso de catálogos con encuadernación encolada 7 días laborables

Nuestros plazos de envío:

• Envío estándar: 3 días laborables
• Envío express: 1 - 2 días laborables

Cuentan como días de trabajo los días laborables de lunes a viernes.

Importante: Las cantidades especialmente grandes que han de ser enviadas por empresas de transporte pueden demorarse mínimamente.

colortech.es suministra actualmente a España excepto a Gibraltar, las Islas Canarias, las Islas Baleares y Ceuta y Melilla. Los gastos de envío siempre están incluidos en el precio. El envío a apartados de correos no es posible.

En el área de cliente puede realizar un seguimiento de su pedido en todo momento de todas las informaciones relevantes. Además tiene la opción de satisfacer pagos pendientes y de cargar sus archivos de impresión.

En ColorTech queremos ofrecer siempre la mejor calidad al mejor precio. En caso de que, a pesar de todo, la mercancía entregada presentara un defecto, es nuestro deseo facilitarle la reclamación de la forma más sencilla y rápida posible.

Por favor, contáctenos por teléfono al 976 468 468 o envíenos un correo electrónico a atencionalcliente@colortech.es con el asunto Reclamación y su número de pedido.
También puede hacernos llegar su reclamación por correo postal a la siguiente dirección:

ColorTech
Lacarra de Miguel, 21
50008 Zaragoza

Una vez la recibamos la comprobaremos y nos pondremos de inmediato en contacto con usted. Por favor, tenga en cuenta que los defectos evidentes deben reclamarse en el plazo de dos semanas desde que recibe la mercancía.

Por favor, utilice exclusivamente formatos cerrados:

PDF, JPG, TIFF, EPS, PS (PostScript)

A la hora de crear ficheros PDF directamente del programa de diseño, utilice PDF/X-Standard (PF/X3 o PDF/X1a). Recomendamos la compatibilidad PDF 1.3 para evitar problemas con transparencias y capas.

Cuando guarde ficheros TIFF, no olvide reducir todas las capas en una sola capa.

No utilice archivos DCS EPS ya separados, ya que pueden originar desviaciones en la imagen a imprimir.

Sí. Sólo se pueden admitir y elaborar archivos imprimibles. En nuestra guía de impresión encontrará indicaciones correctas para crear sus archivos de impresión.

 Por favor, provea sus archivos de impresión de un margen de corte (también llamado extra para el corte) de 2 mm (impresión de embalaje 3mm) por cada banda para evitar líneas blancas en su producto. Esto significa, que las imágenes y los gráficos de fondo siempre deben salir 2 mm por banda respecto al formato elegido. Así, sus archivos de impresión en formato abierto serán 4 mm más altos y anchos que el formato en sí. En el caso de DIN A4, por ejemplo, el formato con el margen de corte mide 301 x 214 mm.
 
En caso contrario, y debido a la tolerancia de corte de las máquinas, podrían tener lugar irregularidades mínimas y aparecer bordes blancos.

Del mismo modo, los textos y elementos del diseño importantes deben estar colocados a un mínimo de 3 mm del formato final (sin tener en cuenta el margen de corte). Además no se deben utilizar marcos para limitar el diseño.
 

Sí. Nuestra «Revisión Básica de Archivos» es gratuita y siempre está incluida. Mediante la revisión básica verificamos si sus archivos de impresión son apropiados para una impresión en general.

Nuestra «Revisión Básica de Archivos» se realiza siempre en cada pedido. Incluye la revisión de los siguientes aspectos:
 

• Archivo en formato cerrado y correcto (pdf, jpg, eps, ps, tiff)
• Número de caras/páginas
• Tamaño correcto
  Si el tamaño no corresponde a su pedido, lo cambiamos automáticamente al tamaño correcto si es posible (sin sangrado de 2 mm). Por favor, tenga en cuenta que una modificación de un tamaño pequeño a un tamaño más grande (p.ej. A6 --> A4) puede causar una pérdida de resolución, así como la eliminación del sangrado de 2 mm alrededor.
• Archivos premontados (para folletos con más de 4 caras)
• Encuadernación clara (catálogos y revistas)
• Líneas de perforación indicadas correctamente y realizables
• Archivo creado en escala de grises (cuando se ha realizado un pedido de 1 color (negro))
• Colores especiales HKS creados y definidos correctamente (cuando se ha realizado un pedido de colores especiales HKS)
• Conversión automática a CMYK en caso de archivos creados en RGB/colores especiales
  
  Por favor tome nota que la conversión puede causar diferencias en el color final.
• Todas las fuentes incrustadas

Si encontramos algún problema durante la revisión básica de sus archivos, nuestro servicio de atención al cliente le informará de inmediato por correo electrónico. Por favor, tenga en cuenta que una conversión automática puede ser llevada sin ninguna información anterior (en caso de un tamaño incorrecto o archivos en RGB/ colores especiales). Además, tampoco revisamos el orden de las páginas.

ColorTech le ofrece una gran variedad de papel en distintas calidades. Para obtener una muestra de los tipos de papel individual puede solicitar gratuitamente unas muestras de papel.

Papel offset

• a elegir entre gramajes de 80 g/m², 90 g/m², 100 g/m² y 120 g/m²
• superficie no estucada en ambas caras
• nuestro papel offset premium de 120 g/m² convence por su apreciable alta calidad.
• generalmente sin tratamiento de laca y por tanto apto para imprimir, escribir y sellar
• indicado para copiadoras, así como impresoras de inyección y láser
• el papel para copias/ impresoras es ideal para papel de carta, folletos, catálogos y revistas

Papel acabado mate

• a elegir entre gramajes de 90 g/m² a 400 g/m²
• superficie mate estucada a dos caras
• provisto parcialmente con laca de dispersión, por tanto, después no se puede escribir o cuñar
• el papel de acabado mate es indicado para flyers, folletos, tarjetas de visita, carteles publicitarios y catálogos y revistas
• Nuestro papel de impresión de imagen de 400 g/m² mate tiene el certificado FSC® (mín. FSC Mix 70%)

Papel acabado brillo

• a elegir entre gramajes de 115 g/m² a 400 g/m²
• superficie brillante estucada a dos caras
• provisto parcialmente con laca de dispersión, por tanto, después no se puede escribir o sellar
• el papel de acabado brillo es indicado para folletos, tarjetas de visita, carteles publicitarios y catálogos y revistas
• Nuestro papel de impresión de imagen de 400 g/m² brillante tiene el certificado FSC® (mín. FSC Mix 70%)

Importante: Debido a la fabricación del papel acabado brillo, este posee un volumen de papel ligeramente más bajo que un papel acabado mate similar.

Cartulina para postales

• gramaje del papel de 280 g/m² y 350 g/m²
• página anterior (cara de la imagen) estucada, brillante o con tratamiento de laca, por tanto, posteriormente no se puede sobrescribir o cuñar
• página posterior (cara del remitente) no estucada y sin laca, por tanto se puede escribir
• alto grado de rigidez
• idóneo para tarjetas postales y bonos

Papel resistente al agua

• gramaje del papel de 115 g/m²
• estucado mate de una página, sin celulosa, blanco
• página posterior azul que impide que se transparente el fondo a la hora de pegarse
• indicado para carteles publicitarios de interior y de exterior

Sí, en ColorTech puede pedir los colores especiales HKS o Pantone para casi todos nuestros productos de impresión. Simplemente elija la colorimetría deseada en el sistema de configuración. Para HKS son posibles 99 tonos de color diferentes, para Pantone hasta 1.728.

El tono de color deseado lo podremos reconocer por medio de sus datos de impresión. Por favor indique para ello en sus datos de impresión el canal de color del color especial con su número correspondiente.

El hendido es un tratamiento adicional que reduce la posibilidad de que el dorso del pliegue se quiebre y por tanto se suelte la pintura; lo que podría suceder en gramajes de papel y pinturas especialmente gruesas.

La grapa depende del tamaño elegido. Si es un tamaño vertical, la grapa irá en el lado largo y si es un tamaño horizontal, colocamos la grapa en el lado corto.

Le rogamos que suministre los archivos de impresión para las caras de texto a modo de caras consecutivas en un archivo, empezando por la cara de la derecha (cara 1) y terminando por la de la izquierda. Por favor, las cubiertas de 4 caras de catálogos y revistas créelas en páginas separadas.

Coloque los archivos de impresión para la cubierta por separado, en un archivo con dos caras (cubierta exterior e interior). En este caso, no olvide que debe contar con el ancho del lomo correspondiente. Puede ver el valor correspondiente para el ancho del lomo en nuestra guía para la impresión de archivos.
Cara 1 = Dorso exterior (U4) + Lomo exterior + Portada exterior (U1)
Cara 2 = Portada interior (U2) + lomo interior + Dorso interior (U3)

Para poder pasar de página con más facilidad en los catálogos con encuadernación encolada, se practicará a las páginas de la cubierta un troquelado a 7 mm del lomo. Por favor, coloque sus textos y elementos de diseño importantes a un mínimo de 10 mm del lomo y no utilice imágenes que ocupen más de una página.
En los catálogos con encuadernación encolada, coloque en las páginas de contenido sus textos y elementos de diseño importantes a 10 mm de distancia del lomo y no utilice imágenes que ocupen más de una página.

PUR es una abreviatura para la cola utilizada, el adhesivo de poliuretano.

Mediante una cinta adhesiva muy fina, las páginas pueden abrirse bien hasta el centro. Utilización para catálogos y revistas con mayores exigencias.

Puede elegir entre el barniz UV o el laminado.

Para ambos tipos de ennoblecimiento puede elegir entre un resultado mate o brillo.

Para reforzar el ennoblecimiento elegido le recomendamos utilizar nuestro papel en acabado brillo para su ennoblecimiento en brillo y nuestros papel en acabado mate para su ennoblecimiento en mate.

El barniz UV es un método moderno de ennoblecimiento que resalta las cualidades ópticas y táctiles de los trabajos de impresión. Bajo los efectos de la luz UV, el barniz UV se endurece rápidamente, lo que origina una superficie resistente al desgaste, fuerte y en acabado brillo o mate (según elección) que mantiene las exigencias y revaloriza su producto de impresión.

Con el laminado ennoblecemos su trabajo de impresión con una ténue lámina o film. Este recubrimiento cuida por la estabilidad y protección de su producto y aumenta y refuerza el efecto de color.

El ennoblecimiento con barniz UV o con laminado puede usarlo en los siguientes productos:

Flyers, folletos, tarjetas de visita, tarjetas de postales, tarjetas de felicitación, carteles publicitarios, catálogos y revistas (para las cubiertas exteriores), calendarios de pared, calendarios de mesa, calendarios de bolsillo, tarjetas de puntos y tarjetas de citas.

Si desea ennoblecer una sola cara, tenga por favor en cuenta la adecuación correcta de sus archivos en cuanto a la página que ha de ser ennoblecida.

Si envía sus documentos de impresión en más de un archivo (1 documento por página), nombre el archivo en cuestión de forma clara, p.ej. "Número de pedido, Página 1, ennoblecimiento".
Si envía sus documentos de impresión en un solo archivo (1 para todas las páginas), entonces la primera página corresponde a la parte delantera, y la segunda página a la parte trasera.

www.colortech.es ha sido optimizado para trabajar con los navegadores más usuales. Si tiene problemas con la visualización y la funcionalidad, por favor, compruebe las siguientes posibles fuentes de errores:
 

• si ha desactivado cookies
• si ha desactivado JavaScript
• si ha activado un bloqueador de elementos emergentes

Nosotros le recomendamos utilizar uno de los siguientes navegadores, que puede descargar gratuitamente.

Para PC:

• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Google Chrome
• Opera

Para Mac:

• Safari

Si tiene más preguntas o problemas con nuestra página web, tiene a su disposición nuestro equipo de servicio de atención al cliente.

• Fotos, imágenes y gráficos 250dpi
• Escalas de grises e imágenes en color 250dpi
• Imágenes de línea 1.200dpi
• Carteles publicitarios 200dpi

• Colores CMYK
• Escalas de grises
• Para conseguir resultados impecables de impresión recomendamos colocar áreas grises en escala de negros. Las áreas grises con 4 colores pueden sufrir variaciones de color.
• Colores especiales (HKS, Pantone) ponga atención en señalar el nombre correcto de los colores. Para evitar distorsiones y zonas manchadas en la impresión en caso de solaparse colores en CMYK sobre el color especial, debe dejar en blanco en su diseño del color especial aquella zona que luego ocupará el diseño con CMYK. Es decir se incrustará el color CMYK en la zona blanca.
• Importante: En caso de que no hubiera escogido una revisión profesional de archivos, los archivos que estén en modo RGB se convertirán automáticamente en modo CMYK. No nos hacemos responsables de las variaciones de color que puedan resultar de esta conversión.
• En textos de color negro no utilice combinación de colores (cuatricromía), sino sólo letra 100% negra
• ¡No son necesarios los ficheros previamente separados!

• Los archivos deben ser creados siempre en tamaño original (el formato original final incl. área extra para el corte)
• Si no ha pedido nuestra revisión profesional de archivos los archivos de impresión demasiado pequeños o grandes, se ajustarán (cálculo de escala) automáticamente al formato solicitado (sin borde para el corte). Esto, sin embargo, puede tener un efecto negativo sobre la resolución y la calidad de sus archivos de impresión. Procure que el ajuste de la escala no contenga el borde para el corte.

• 2 mm: de área de corte estándar en todo el contorno.
• 3 mm: para embalajes.
• Situar los contenidos (textos/imágenes) como mínimo a 3 mm del borde del formato final. Para los calendarios de mesa y de pared y catálogos y revistas con espiral metálico por favor sitúe los contenidos como mínimo 15 mm del lado en la cual estará encuadernado.
• Importante: Situar los gráficos y las imágenes de fondo que tengan que llegar hasta el borde, hasta el borde del área de corte.
• A la hora de colocar imágenes y textos en folletos, tenga en cuenta el corrimiento del nervio.
• En los catálogos con encuadernación encolada, coloque en las páginas de contenido sus textos y elementos de diseño importantes a 10 mm de distancia del lomo y no utilice imágenes que ocupen más de una página..

• Evite utilizar tipos de letra como "Kalinga" y "Kartiga", ya que pueden dar lugar a errores de impresión. Si no puede evitar usarlos convierta los textos en líneas / curvas.
• Tenga en cuenta el tamaño de letra adecuado para su artículo (mínimo 6pt).
• Tenga en cuenta un contraste suficiente entre el color de fondo y el color de la letra.

• No utilice líneas demasiado delgadas (min. 0,22pt).
• Las líneas demasiado delgadas se ajustan o engrosan automáticamente a un tamaño imprimible. De esta manera las líneas de 0pt se harán visibles.
• No utilice marcos para delimitar el diseño, ya que éstos podrían ser recortados parcialmente por la tolerancia de la máquina.

• Coloque artículos grapados (catálogos y revistas, cubiertas de 4 caras de catálogos y revistas, libretos de CD, etc.) como páginas individuales. Guarde las páginas individuales continuas en un documento PDF (no caras dobles) o comprimidas en ZIP o RAR.
  Importante: Nombre los ficheros individuales de forma inequívoca (p. ej. Muestra revista C1, Muestra revista C2, etc.). La asignación del número de las caras se realiza en función de la denominación del fichero. No se realizará una clasificación en función del número de caras del documento. Excepción: coloque los documentos de varias caras separadas por un doblez (folletos) en un fichero contiguo, es decir, premontados..
• Coloque los catálogos y revistas con encuadernación encolada como se indica a continuación:
  Parte interior: caras consecutivas en un archivo, empezando por la cara de la derecha (cara 1) y terminando por la cara de la izquierda Cubierta: en el archivo con dos caras (cubierta exterior e interior), incluido el dorso; para ello, tenga en cuenta el ancho del lomo correspondiente
  
  Cara 1 = Dorso exterior (U4) + Lomo exterior + Portada exterior (U1)
  Cara 2 = Portada interior (U2) + lomo interior + Dorso interior (U3)

• Utilice formatos cerradosPDF, JPG, TIFF, EPS, PS (PostScript).
• PDF/ X-standard (PDF/ X3-standard o PDF/ X1a-standard)
• Importante: Recomendamos la compatibilidad 1.3 (es decir, utilice versiones compatibles con PDF 1.3; Acrobat 4.0) para evitar transparencias o capas.
• Importante: ¡Reduzca los ficheros TIFF a un sólo plano!
• Importante: Los ficheros PDF creados con CorelDRAW pueden generar un color defectuoso. Si trabaja con CorelDRAW genere únicamente ficheros JPEG.

• Tenga en cuenta una nomenclatura inequívoca (p. ej. Número de pedido C1, número de pedido C2, etc.).
• Unifique productos de varias caras, en la medida de lo posible, en un sólo documento PDF.
• Por favor, las cubiertas de 4 caras de catálogos y revistas créelas en páginas separadas.
• También puede entregar sus datos comprimidos en un fichero ZIP o RAR.
• Le rogamos que suministre los catálogos y revistas con encuadernación encolada siempre en dos archivos:
  Archivo de la parte interior: caras consecutivas en un PDF y
  Archivo de la cubierta: archivo por separado con dos caras (exterior e interior), incluido el lomo
   

• Cargar los archivos: en los detalles de encargo en la página «seguimiento de su pedido» en el área de cliente colortech.es
• Por correo electrónico a atencionalcliente@colortech.es: como fichero adjunto (indique en el asunto el número de su pedido).

Nuestra “Revisión Básica de Archivos” se realiza siempre en cada pedido. Incluye la revisión de los siguientes aspectos:

• Archivo en formato cerrado y correcto (pdf, jpg, eps, ps, tiff)
• Le Número de caras/páginas
• Tamaño correcto
• Si el tamaño no corresponde a su pedido, lo cambiamos automáticamente al tamaño correcto si es posible (sin sangrado de 2 mm). Por favor, tenga en cuenta que una modificación de un tamaño pequeño a un tamaño más grande (p.ej. A6 --> A4) puede causar una pérdida de resolución, así como la eliminación del sangrado de 2 mm alrededor.
• Archivos premontados (para folletos con más de 4 caras))
• Encuadernación clara (catálogos y revistas)
• Líneas de perforación indicadas correctamente y realizable
• Archivo creado en escala de grises (cuando se ha realizado un pedido de 1 color (negro)
• Colores especiales creados y definidos correctamente (cuando se ha realizado un pedido de colores especiales HKS o Pantone)
• Conversión automática a CMYK en caso de archivos creados en RGB (si no se han pedido colores especiales).
• Por favor tenga en cuenta que la conversión puede causar diferencias en el color final.
• Todas las fuentes incrustadas

Si encontramos algún problema durante la revisión básica de sus archivos, nuestro servicio de atención al cliente le informará de inmediato por correo electrónico. Por favor, tenga en cuenta que una conversión automática puede ser llevada sin ninguna información anterior (en caso de un tamaño incorrecto o archivos en RGB/ colores especiales cuando no se han pedido colores especiales). Además, tampoco revisamos el orden de las páginas.

• Importante: El archivo corregido se crea en imprenta digital 80g/m² en papel de copia/imprenta y se envía sin más elaboración por correo ordinario. ¡El color no es vinculante!
• El formato máximo para un archivo corregido es A3.
• Los archivos corregidos para productos de tamaño mayor a A3 (p. ej. carteles publicitarios y carteles) se generan en formato A3.
• Tiempo de envío, 6 a 10 días laborables.